Rücksendungen

Ist Ihr Produkt nicht ganz das, was Sie erwartet haben? Keine Sorge, bei uns haben Sie 30 Tage Bedenkzeit. Rücksendungen sind ganz einfach: Laden Sie das unten stehende Formular herunter, in dem Sie alles Notwendige erfahren.

Rückgabebedingungen:

  • Legen Sie Ihrer Rücksendung immer ein Rückgabeformular bei. Ohne dieses Formular können wir nicht nachvollziehen, woher die Sendung stammt, und sind daher nicht in der Lage, Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
  • Die Verpackung sollte vorsichtig geöffnet werden, damit sie nicht unnötig beschädigt wird. Verwenden Sie zum Verschließen der Verpackung kein Klebeband, Klebeband oder Klebstoff. Dies ist natürlich auf dem Umschlag oder der Schachtel, die das Produkt umgibt, erlaubt.
  • Das Produkt und die Produktverpackung müssen vollständig, unbeschädigt und unbenutzt sein (Kopfhörer können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt).
  • Rücksendungen sollten immer in der Originalverpackung erfolgen. Denn die Verpackung schützt das Produkt beim Transport am besten. Seien Sie also vorsichtig beim Öffnen der Verpackung. Das Produkt mit der Originalverpackung sollte natürlich in eine Versandverpackung verpackt werden, damit die Produktverpackung beim Versand nicht beschädigt wird.

Die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Ihren eigenen Lasten, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes angegeben oder vor der Rücksendung vereinbart. Bei der Rücksendung fallen KEINE Gebühren für die Wiedereinlagerung oder andere Kosten an. Die Rücksendung von Produkten erfolgt auf Risiko des Kunden.

Ihre Rücksendung wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

Kann ich eine Bestellung umtauschen?

Natürlich können Sie ein Produkt umtauschen. Schicken Sie einfach Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt. Bestellen Sie das neue Produkt, das Sie anstelle der zurückgesandten Ware erhalten möchten, direkt in unserem Shop. Wir betrachten dies dann als eine neue Bestellung. Natürlich können Sie mit der neuen Bestellung auch warten, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Sie haben keinen Drucker zur Hand? Dann können Sie das Formular auch auf einen Brief oder ein Blatt Papier kopieren. Geben Sie darauf immer Ihren Namen und die Bestellnummer (z.B. ORD12345) an.

 

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie an Werktagen vor 17:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Sobald Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten haben, wird Ihre Bestellung innerhalb der Niederlande oft schon am nächsten Tag geliefert. Nach Belgien dauert es normalerweise 1 bis 2 Tage. In Ausnahmefällen kann die Post etwas länger brauchen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Kontakt-Button unten rechts auf dieser Seite.
Wir versenden seit über 10 Jahren von unserem eigenen Lager in Sassenheim, Niederlande. Da wir alles selbst lagern, wissen wir, was wir verkaufen. Wir liefern in fast alle Länder der Europäischen Union.
Sicher, kein Problem! Umtausch oder Rückgabe sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, schicken Sie sie einfach zurück, wir betrachten sie als Rückgabe und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie können dann in der Zwischenzeit selbst eine neue Bestellung aufgeben. Wir erstatten den Betrag immer innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Auf der Seite Rücksendung finden Sie alle Einzelheiten, wie Sie etwas an uns zurücksenden können.
Ja, auf alle unsere Produkte gewähren wir mindestens 6 Monate und höchstens 2 Jahre Garantie. Dies ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Die Garantie deckt nur Herstellermängel ab, d. h. die falsche Platzierung einer Displayschutzfolie oder die Beschädigung eines Gehäuses nach einem Sturz sind nicht abgedeckt. Service hat für uns oberste Priorität. Erwarten Sie also, dass wir Ihnen jederzeit mit einer guten Lösung weiterhelfen, Garantie hin oder her.